市民金融奖内幕：渤海银行“人民金融”是真为民还是玩噱头？

摘要： “市民金融奖”背后：一场精心包装的自嗨？光鲜背后的真相：一场200余家银行的“陪跑”？“2025零售银行年会暨RBA第八届零售银行大奖颁奖典礼”，名字倒是挺唬人。渤海银行拿...

“市民金融奖”背后：一场精心包装的自嗨？

光鲜背后的真相：一场200余家银行的“陪跑”？

“2025零售银行年会暨RBA第八届零售银行大奖颁奖典礼”，名字倒是挺唬人。渤海银行拿了个“市民金融奖”，然后就迫不及待地广而告之，仿佛得了什么了不得的荣誉。但仔细想想，这种行业内的评奖，水分有多大？ 200多家银行参与，六大国有银行、十二家股份制银行都在列，看似竞争激烈，实则更像是一场“陪跑”。

与其说是对渤海银行“市民金融服务体系”的认可，不如说是主办方为了扩大影响力，拉拢银行赞助的手段。这种奖项，有多少是真正基于客观数据和用户反馈的？又有多少是公关运作和利益交换的结果？ “人民金融·深耕细作”的主题，听起来高大上，但实际上，又有多少银行真正做到了“深耕细作”？还不是在玩概念、炒作噱头？

“金融为民”：口号的华丽外衣与现实的骨感

渤海银行声称以“金融为人民美好生活创造价值”为目标，搞什么养老金融、敬老权益、惠民服务、全民反诈…这一连串的名词，听得人眼花缭乱。问题是，这些服务真的能解决市民的实际问题吗？还是只是银行为了吸引客户、扩大业务而设计的花架子？

所谓的“市民金融服务体系”，真的能够增强客户的获得感、幸福感和安全感吗？还是只是让银行在宣传稿里显得更“亲民”、更“有温度”？ 金融机构的本质是什么？是盈利。在追求利润最大化的前提下，所谓的“金融为民”，又能做到几分真心实意？ 恐怕更多的是在监管的压力下，做一些表面功夫，以应对舆论和政策的要求。真正能够触及民生痛点，解决老百姓实际困难的金融服务，又有多少？

养老金融的“五个一”：看似周全，实则噱头？

“越陪伴越成长”？别把老年人当成待宰的羔羊

“一张卡片，一套产品，一套服务，一支队伍，一生相伴”，渤海银行搞的这个“五个一”养老金融服务体系，听起来确实挺周到。但仔细一琢磨，总觉得哪里不对劲。 “渤泰敬老卡”？不就是一张银行卡嘛，换个名字就能忽悠老年人？ “专业的养老财务规划师队伍”？说白了就是理财经理，他们的首要任务是推销产品，完成业绩指标。至于能不能真正为老年人提供专业的财务规划，那可就不好说了。

“越陪伴越成长”？这句口号更是让人感到不适。老年人需要的是真正的关怀和尊重，而不是被当成潜在的客户，被无休止地推销各种理财产品。很多老年人缺乏金融知识，容易被高收益的承诺所迷惑，最终掉入理财陷阱。 银行打着“陪伴”的旗号，实则是在利用老年人的信任和 vulnerability，把他们当成待宰的羔羊。这种行为，实在令人不齿。

手机银行“长辈版”：适老化改造的遮羞布？

为了应对人口老龄化，很多银行都推出了手机银行“长辈版”。渤海银行也不例外，号称“全局页面适配字体放大，实现账户查询、转账、存款和理财等常用功能一键直达”。 乍一看，这似乎是一项贴心的服务。但问题是，有多少老年人真正会使用智能手机？又有多少老年人能够适应手机银行的操作界面？

很多老年人连基本的手机操作都搞不清楚，更别说使用复杂的手机银行 APP 了。所谓的“长辈版”，很可能只是银行为了应付监管要求，做出的表面文章。 真正需要的是，银行应该提供更加人性化、更加便捷的线下服务。比如，增加人工服务窗口，提供一对一的咨询服务，帮助老年人解决实际问题。

指望一个“长辈版”APP，就能解决老年人的金融服务问题，未免太过天真。 这更像是一块遮羞布，掩盖了银行在适老化服务方面的不足。

反诈先锋？数字游戏下的金融表演

“联防联控”：权力寻租的新空间？

渤海银行天津分行被授予“反诈先锋”的称号，还说通过“联防联控长效机制”，对1.98万户疑似受害人进行保护性止付，挽回潜在损失2亿元。 数字很漂亮，故事也很动听。但是，这背后真的没有水分吗？ “联防联控”，听起来很正义，但实际操作中，是否会存在权力寻租的空间？ 谁来定义“疑似受害人”？判断的标准是什么？是否存在误判的可能？ 如果银行滥用权力，随意冻结用户的账户，那又该如何保障用户的合法权益？

所谓的“挽回潜在损失”，又有多少是真实的？银行在宣传的时候，往往会夸大其词，把一些根本不可能发生的损失也算进去，以此来证明自己的“反诈”成果。 这种数字游戏，实际上是在掩盖银行在风险控制方面的不足。如果银行能够从源头上加强风险管理，提高用户的防范意识，那才是真正的“反诈”。

“反诈”的政治正确：谁在浑水摸鱼？

如今，“反诈”已经成为了一种政治正确。各行各业都在积极参与“反诈”行动，仿佛不“反诈”就落后于时代。 在这种背景下，一些机构开始利用“反诈”的名义，谋取私利。 比如，一些安全公司会向银行推销各种“反诈”软件和技术，从中获取高额利润。而这些软件和技术，往往效果并不理想，甚至会侵犯用户的隐私。

银行积极参与“反诈”宣传，固然是好事。但是，更重要的是要保持清醒的头脑，不要被各种“反诈”概念所迷惑。 要警惕那些打着“反诈”旗号，实则是在浑水摸鱼的机构和个人。 真正的“反诈”，需要的是全社会的共同努力，而不是靠几个光鲜的口号和几个漂亮的数字。

渤海银行的“人民金融”之路：一场注定失败的豪赌？

金融的本质：逐利还是为民？

渤海银行高举“人民金融”的大旗，试图在激烈的市场竞争中脱颖而出。 但是，金融的本质是什么？是逐利。任何一家银行，无论是国有银行还是股份制银行，都必须首先考虑自身的盈利能力。 在追求利润最大化的前提下，所谓的“人民金融”，又能走多远？

指望银行真正为人民服务，未免太过理想化。 银行的各项业务，最终都是为了实现盈利目标。 所谓的“市民金融服务体系”，很可能只是银行为了吸引客户、扩大业务而设计的营销手段。 当“为民”与“逐利”发生冲突时，银行会选择哪一个？ 答案显而易见。

警惕“人民金融”成为新的寻租空间

“人民金融”的概念，本身并没有错。 但是，如果缺乏有效的监管和约束，很可能会成为新的寻租空间。 一些银行可能会利用“人民金融”的名义，向政府申请各种补贴和优惠政策，或者进行一些不合规的经营活动。

“人民金融”如果沦为少数人牟利的工具，那就违背了其初衷。 要真正实现“人民金融”，需要建立完善的监管体系，加强对银行的监督和约束，确保银行能够真正为人民服务，而不是打着“为民”的旗号，行“逐利”之实。 渤海银行的“人民金融”之路，注定充满挑战。 如果不能真正解决“为民”与“逐利”之间的矛盾，这场豪赌最终可能会以失败告终。